Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию следующими способами.

A. Информация, которую вы предоставляете непосредственно

Вы можете предоставлять информацию, когда связываетесь с нами, направляете форму, запрашиваете поддержку, подписываетесь на обновления, общаетесь с нами или иным образом взаимодействуете с EOS Support.

Это может включать:

• имя;
• адрес электронной почты;
• тему или категорию запроса;
• имя счёта кошелька или публичный адрес кошелька, если вы решите его предоставить;
• содержание сообщения в поддержку;
• технические сведения, которые вы включаете в запрос;
• любую иную информацию, которую вы направляете добровольно.

Не направляйте приватные ключи, сид-фразы, фразы восстановления, пароли кошелька, конфиденциальные документы, удостоверяющие личность, платежные учетные данные или иную особо конфиденциальную информацию через сайт или каналы поддержки.

B. Информация, связанная с кошельком и блокчейном

Если вы подключаете кошелёк или используете функции с подключением кошелька, мы или сторонние поставщики кошельков либо средств подключения можем обрабатывать информацию, связанную с блокчейном, включая:

• публичный адрес кошелька;
• имя счёта Vaulta или идентификатор счёта в блокчейне;
• сведения о поставщике кошелька;
• выбор сети;
• сведения о транзакции, подготовленные для подписания;
• идентификаторы транзакций;
• действия по стейкингу, голосованию, делегированию или управлению;
• публичные данные в блокчейне, связанные с вашим счётом.

EOS Support не запрашивает, не собирает и не хранит ваши приватные ключи, сид-фразы, фразы восстановления или пароли кошелька.

Данные блокчейна могут быть публичными, постоянными и находиться вне контроля EOS Support.

C. Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете сайт, мы или наши поставщики услуг можем автоматически собирать техническую информацию и информацию об использовании, включая:

• IP-адрес;
• тип и версию браузера;
• тип устройства;
• операционную систему;
• URL перехода;
• просмотренные страницы;
• отметки времени;
• приблизительное местоположение, полученное из IP-адреса;
• взаимодействия с функциями сайта;
• диагностические журналы;
• идентификаторы cookie или аналогичных технологий.

Эта информация помогает нам обеспечивать работу сайта, защищать его, поддерживать его, анализировать его и улучшать его.

D. Информация от третьих лиц

Мы можем получать информацию от сторонних услуг, используемых для работы сайта, включая:

• поставщиков кошельков;
• инструменты подключения кошелька;
• узлы блокчейна и поставщиков RPC;
• обозреватели блоков;
• поставщиков аналитики;
• поставщиков хостинга;
• поставщиков услуг безопасности и ведения журналов;
• инструменты электронной почты и поддержки;
• коммуникационные платформы;
• партнеров экосистемы, если это законно и имеет отношение к делу.

Если прямо не указано иное, EOS Support не собирает и не хранит:

• приватные ключи;
• сид-фразы;
• фразы восстановления;
• пароли кошелька;
• полные номера платежных карт;
• государственные документы, удостоверяющие личность;
• учетные данные кастодиального хранения ваших активов.

Вам никогда не следует предоставлять эти сведения EOS Support или любому лицу, которое заявляет, что представляет EOS Support.

Мы используем информацию, чтобы:

• обеспечивать работу сайта, поддерживать его и защищать его;
• оказывать поддержку и отвечать на обращения;
• обеспечивать функции с подключением кошелька;
• помогать пользователям понимать стейкинг, голосование, участие валидаторов и ресурсы экосистемы Vaulta;
• отображать или обрабатывать взаимодействия с блокчейном по указанию пользователя;
• улучшать производительность сайта, содержание, аналитику и опыт пользователя;
• отслеживать время безотказной работы, безопасность, злоупотребления, ошибки и мошенничество;
• осуществлять связь с пользователями;
• вести записи запросов в поддержку;
• исполнять юридические обязанности;
• обеспечивать соблюдение наших Условий и защищать наши права.

Мы не используем приватные ключи или сид-фразы, поскольку мы их не собираем.

Если применимое право требует правового основания для обработки персональной информации, мы опираемся на одно или несколько из следующих оснований:

• ваше согласие, например когда вы направляете форму или подключаете кошелёк;
• исполнение договора или преддоговорные действия, например ответ на ваш запрос в поддержку;
• законные интересы, например обеспечение безопасности сайта, его поддержание, анализ и улучшение;
• исполнение юридических обязанностей;
• защита прав, безопасности и защищенности.

Сайт может использовать файлы cookie, локальное хранилище, пиксели, скрипты аналитики или аналогичные технологии, чтобы:

• запоминать предпочтения;
• обеспечивать функциональность сайта;
• анализировать трафик и использование;
• выявлять ошибки и злоупотребления;
• улучшать производительность и опыт пользователя.

Обычно вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Блокирование файлов cookie может повлиять на некоторые функции сайта.

Если это требуется по закону в вашей юрисдикции, мы запросим согласие на файлы cookie до использования несущественных файлов cookie.

Мы можем использовать инструменты аналитики, чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещаются, какие функции используются и как работает сайт.

Данные аналитики могут включать сведения об устройстве, сведения о браузере, местоположение, определенное по IP-адресу, просмотренные страницы, события сеанса и аналогичные сведения об использовании.

Данные аналитики используются для улучшения сайта EOS Support, ресурсов поддержки, содержания об экосистеме и опыта пользователя.

Мы можем передавать информацию:

• поставщиков хостинга;
• поставщиков аналитики;
• поставщиков услуг безопасности и ведения журналов;
• поставщикам электронной почты и поставщикам средств связи;
• поставщикам инструментов поддержки;
• поставщикам средств подключения кошелька или инфраструктуры кошелька;
• узлам блокчейна, поставщикам RPC, API и обозревателям блоков;
• профессиональным консультантам, например консультантам по правовым вопросам, по соблюдению требований, по бухгалтерскому учету или по безопасности;
• органам власти, регуляторам, судам или правоохранительным органам, если это требуется по закону;
• правопреемникам в связи со слиянием, приобретением, реорганизацией, продажей активов или аналогичной сделкой.

EOS Support не продает персональную информацию за деньги.

EOS Support не передает приватные ключи, сид-фразы, фразы восстановления или пароли кошелька, поскольку EOS Support их не собирает.

Когда вы используете сети блокчейна, определенная информация может быть публично видимой и постоянно записанной. Это может включать адреса кошельков, имена счетов, идентификаторы транзакций, активность голосования, активность стейкинга, отметки времени, балансы токенов, взаимодействия со смарт-контрактами и иные метаданные блокчейна.

EOS Support не контролирует публичные записи блокчейна и, как правило, не может удалить, изменить, скрыть или обезличить информацию, записанную в блокчейне.

Ваши права на конфиденциальность могут не применяться к публичным данным блокчейна таким же образом, каким они применяются к информации, хранимой непосредственно EOS Support.

Мы храним персональную информацию только в течение срока, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, кроме случаев, когда более длительный срок хранения требуется или допускается законом.

Обычные сроки хранения могут включать:

• обращения в поддержку: хранятся столько, сколько необходимо, чтобы ответить, вести записи, улучшать поддержку и защищаться от споров;
• технические журналы: хранятся в целях безопасности, отладки и эксплуатации;
• данные аналитики: хранятся в соответствии с настройками нашего поставщика аналитики;
• юридические записи: хранятся в объеме, требуемом для соблюдения требований, бухгалтерского учета, разрешения споров или принудительного исполнения.

Публичные данные блокчейна могут оставаться доступными бессрочно в соответствующей сети блокчейна.

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Вместе с тем ни один сайт, ни одна сеть, ни одна система блокчейна, ни одна интеграция кошелька и ни одна передача данных не могут быть гарантированно полностью безопасными.

Вы несете ответственность за обеспечение безопасности вашего кошелька, приватных ключей, сид-фраз, устройств, браузера, паролей и доступа к сети.

Деятельность EOS Support осуществляется из Соединенных Штатов. Мы и наши поставщики услуг можем обрабатывать информацию в Соединенных Штатах и в других странах.

Если вы получаете доступ к сайту из-за пределов Соединенных Штатов, вы понимаете, что ваша информация может быть передана и обработана в странах, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.

Где это требуется, мы применяем надлежащие гарантии при международной передаче персональной информации.

У вас могут быть права в отношении вашей персональной информации по законодательству Техаса и, где это применимо, по иным законам о конфиденциальности.

В зависимости от вашего местонахождения и применимого права эти права могут включать право:

• получить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас;
• исправить неточную информацию;
• потребовать удаления определенной информации;
• возразить против определенной обработки или ограничить её;
• запросить копию вашей информации;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• отказаться от определенных практик аналитики, маркетинга, таргетированной рекламы, продажи или профилирования;
• подать жалобу соответствующему регулятору или органу по защите данных.

Эти права могут быть ограничены применимым правом, потребностями безопасности, юридическими обязанностями, предотвращением мошенничества, разрешением споров или характером публичных данных блокчейна.

Для осуществления прав на конфиденциальность свяжитесь с нами, используя указанные ниже сведения.

Законодательство Техаса о конфиденциальности применяется к EOS Support, поскольку сайтом управляет RORO Technology LLC, компания с ограниченной ответственностью штата Техас.

Жители Техаса имеют определенные права в отношении своих персональных данных согласно Texas Data Privacy and Security Act (Закон Техаса о конфиденциальности и безопасности данных) и иным применимым законам Техаса о конфиденциальности. Texas Data Privacy and Security Act вступил в силу 1 июля 2024 года и предоставляет потребителям Техаса права, связанные с доступом, исправлением, удалением и отказом от определенной обработки персональных данных.

Эти права включают право:

• подтвердить, обрабатывает ли EOS Support ваши персональные данные;
• получить доступ к персональным данным, которые EOS Support хранит о вас;
• исправить неточности в ваших персональных данных;
• потребовать удаления персональных данных, предоставленных вами или полученных о вас;
• получить копию персональных данных, которые вы ранее предоставили EOS Support, в переносимом и легко используемом формате, если это технически осуществимо;
• отказаться от определенной обработки персональных данных для таргетированной рекламы, продажи персональных данных или профилирования в целях содействия решениям, которые влекут юридические или аналогичные существенные последствия.

EOS Support не продает персональную информацию за деньги.

Если EOS Support использует аналитику, рекламу, подключение кошелька или аналогичные технологии способом, который считается таргетированной рекламой, продажей персональных данных, профилированием или иной регулируемой деятельностью по законодательству Техаса о конфиденциальности, EOS Support предоставит любое требуемое законом уведомление и механизм отказа.

EOS Support не будет дискриминировать пользователей за осуществление доступных по закону прав на конфиденциальность.

Для осуществления ваших прав на конфиденциальность по законодательству Техаса свяжитесь с нами по адресу contact@eossupport.io.

EOS Support может потребоваться проверить вашу личность до обработки вашего запроса. Если EOS Support отклонит ваш запрос, у вас может быть право обжаловать решение, повторно связавшись с нами и указав, что вы подаете апелляцию по вопросу конфиденциальности.

Жители Техаса также могут направлять жалобы по вопросам конфиденциальности Генеральному прокурору штата Техас, если это допускается законом.

Эти права могут быть ограничены обязанностями по обеспечению безопасности, предотвращением мошенничества, соблюдением закона, потребностями разрешения споров и характером публичных данных блокчейна. EOS Support не может удалить, изменить или скрыть информацию, которая уже записана в публичном блокчейне.

Если применяются законы о защите данных ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии, Великобритании или иные законы о защите данных за пределами США, у вас могут быть права по применимому закону о защите данных, включая права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость и отзыв согласия.

Где это применимо, EOS Support выступает контролером персональной информации, собираемой непосредственно через сайт и каналы поддержки.

Публичные данные блокчейна и обработка, осуществляемая сторонними кошельками, могут контролироваться третьими лицами, поставщиками кошельков, поставщиками инфраструктуры блокчейна или участниками децентрализованной сети, находящимися вне контроля EOS Support.

Сайт не предназначен для детей младше 13 лет, и мы заведомо не собираем персональную информацию детей младше 13 лет.

Если вы полагаете, что ребенок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы примем разумные меры для её удаления.

Пользователям младше 18 лет следует использовать сайт только с разрешения родителя или законного опекуна.

Если мы направляем маркетинговые или информационные сообщения электронной почты, вы можете отказаться от подписки, используя инструкции в сообщении или связавшись с нами.

Мы по-прежнему можем направлять сообщения, не являющиеся маркетинговыми, например ответы на запросы в поддержку, юридические уведомления, уведомления о безопасности или сообщения, связанные с услугами.

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, кошельки, обозреватели блоков, ресурсы экосистемы и услуги. Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности, содержание, безопасность или политики третьих лиц.

Вам следует ознакомиться с политиками конфиденциальности третьих лиц до использования этих услуг.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновленная редакция будет размещена на сайте с измененной датой «Обновлено».

Продолжение использования вами сайта после размещения обновленной Политики конфиденциальности означает, что вы признаете обновленную политику.