Política de privacidade

Coletamos informações das seguintes formas.

A. Informações que você fornece diretamente

Você pode fornecer informações quando entra em contato conosco, envia um formulário, solicita suporte, inscreve-se para receber atualizações, comunica-se conosco ou interage de qualquer outra forma com a EOS Support.

Isto pode incluir:

• nome;
• endereço de e-mail;
• assunto ou categoria da solicitação;
• nome da conta da carteira ou endereço público da carteira, se você optar por fornecê-lo;
• conteúdo da mensagem de suporte;
• detalhes técnicos que você incluir em uma solicitação;
• qualquer outra informação que você enviar voluntariamente.

Não envie chaves privadas, frases-semente, frases de recuperação, senhas de carteira, documentos de identidade sensíveis, credenciais de pagamento ou outras informações altamente sensíveis por meio do site ou dos canais de suporte.

B. Informações relacionadas à carteira e à blockchain

Se você conectar uma carteira ou usar funcionalidade conectada à carteira, nós ou provedores terceiros de carteira/conectividade poderemos tratar informações relacionadas à blockchain, inclusive:

• endereço público da carteira;
• nome da conta Vaulta ou identificador da conta na blockchain;
• informações do provedor da carteira;
• seleção de rede;
• detalhes da transação preparados para assinatura;
• IDs de transação;
• ações de staking, votação, delegação ou governança;
• dados públicos on-chain associados à sua conta.

A EOS Support não solicita, não coleta nem armazena as suas chaves privadas, frases-semente, frases de recuperação ou senhas de carteira.

Os dados de blockchain podem ser públicos, permanentes e estar fora do controle da EOS Support.

C. Informações coletadas automaticamente

Quando você visita o site, nós ou os nossos prestadores de serviços podemos coletar automaticamente informações técnicas e de uso, inclusive:

• endereço IP;
• tipo e versão do navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• URL de referência;
• páginas visualizadas;
• registros de data e hora;
• localização aproximada derivada do endereço IP;
• interações com funcionalidades do site;
• registros de diagnóstico;
• identificadores de cookies ou de tecnologias semelhantes.

Estas informações nos ajudam a operar, proteger, manter, analisar e melhorar o site.

D. Informações de terceiros

Podemos receber informações de serviços de terceiros usados para operar o site, inclusive:

• provedores de carteira;
• ferramentas de wallet-connect;
• nós de blockchain e provedores de RPC;
• exploradores de blocos;
• provedores de análises;
• provedores de hospedagem;
• provedores de segurança e de registro de logs;
• ferramentas de e-mail e de suporte;
• plataformas de comunicação;
• parceiros do ecossistema, quando lícito e pertinente.

Salvo disposição expressa em contrário, a EOS Support não coleta nem armazena:

• chaves privadas;
• frases-semente;
• frases de recuperação;
• senhas de carteira;
• números completos de cartão de pagamento;
• documentos oficiais de identificação;
• credenciais de custódia dos seus ativos.

Você nunca deve fornecer esses dados à EOS Support nem a qualquer pessoa que afirme representar a EOS Support.

Usamos informações para:

• operar, manter e proteger o site;
• prestar suporte e responder a consultas;
• habilitar a funcionalidade conectada à carteira;
• ajudar os usuários a compreender o staking, a votação, a participação de validadores e os recursos do ecossistema Vaulta;
• exibir ou processar interações em blockchain dirigidas pelo usuário;
• melhorar o desempenho do site, o conteúdo, as análises e a experiência do usuário;
• monitorar o tempo de atividade, a segurança, o abuso, os erros e a fraude;
• comunicar-se com os usuários;
• manter registros de solicitações de suporte;
• cumprir obrigações legais;
• fazer cumprir os nossos Termos e proteger os nossos direitos.

Não usamos chaves privadas nem frases-semente, porque não as coletamos.

Quando a lei aplicável exigir uma base legal para o tratamento de informações pessoais, nós nos baseamos em uma ou mais das seguintes:

• o seu consentimento, por exemplo quando você envia um formulário ou conecta uma carteira;
• a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, como a resposta à sua solicitação de suporte;
• interesses legítimos, como proteger, manter, analisar e melhorar o site;
• o cumprimento de obrigações legais;
• a proteção de direitos, da incolumidade e da segurança.

O site pode usar cookies, armazenamento local, pixels, scripts de análise ou tecnologias semelhantes para:

• lembrar preferências;
• dar suporte à funcionalidade do site;
• analisar o tráfego e o uso;
• detectar erros e abuso;
• melhorar o desempenho e a experiência do usuário.

Em geral, você pode controlar os cookies pelas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

Se for legalmente exigido na sua jurisdição, solicitaremos consentimento para cookies antes de usar cookies não essenciais.

Podemos usar ferramentas de análise para compreender como os usuários interagem com o site, quais páginas são visitadas, quais funcionalidades são usadas e como o site se comporta.

Os dados de análise podem incluir informações do dispositivo, informações do navegador, localização derivada do IP, páginas visualizadas, eventos de sessão e informações de uso semelhantes.

Os dados de análise são usados para melhorar o site da EOS Support, os recursos de suporte, o conteúdo do ecossistema e a experiência do usuário.

Podemos compartilhar informações com:

• provedores de hospedagem;
• provedores de análises;
• provedores de segurança e de registro de logs;
• provedores de e-mail e de comunicação;
• provedores de ferramentas de suporte;
• provedores de wallet-connect ou de infraestrutura de carteira;
• nós de blockchain, provedores de RPC, APIs e exploradores de blocos;
• consultores profissionais, tais como consultores jurídicos, de conformidade, contábeis ou de segurança;
• autoridades, reguladores, tribunais ou órgãos de aplicação da lei, quando exigido por lei;
• sucessores, em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou transação semelhante.

A EOS Support não vende informações pessoais em troca de dinheiro.

A EOS Support não compartilha chaves privadas, frases-semente, frases de recuperação nem senhas de carteira, porque a EOS Support não as coleta.

Quando você usa redes blockchain, determinadas informações podem ficar publicamente visíveis e ser registradas de forma permanente. Isso pode incluir endereços de carteira, nomes de conta, IDs de transação, atividade de votação, atividade de staking, registros de data e hora, saldos de tokens, interações com contratos inteligentes e outros metadados de blockchain.

A EOS Support não controla os registros públicos de blockchain e, em geral, não pode excluir, modificar, ocultar nem anonimizar informações registradas on-chain.

Os seus direitos de privacidade podem não se aplicar a dados públicos de blockchain da mesma forma que se aplicam às informações armazenadas diretamente pela EOS Support.

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

Os períodos típicos de retenção podem incluir:

• solicitações de suporte: retidas pelo tempo necessário para responder, manter registros, melhorar o suporte e proteger contra disputas;
• registros técnicos: retidos para fins de segurança, depuração e operação;
• dados de análise: retidos de acordo com as configurações do nosso provedor de análises;
• registros jurídicos: retidos conforme exigido para conformidade, contabilidade, resolução de disputas ou execução.

Os dados públicos de blockchain podem permanecer disponíveis por tempo indeterminado na rede blockchain pertinente.

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Contudo, nenhum site, rede, sistema de blockchain, integração de carteira ou transmissão de dados pode ser garantido como completamente seguro.

Você é responsável por proteger a sua carteira, as suas chaves privadas, as suas frases-semente, os seus dispositivos, o seu navegador, as suas senhas e o seu acesso à rede.

A EOS Support é operada a partir dos Estados Unidos. Nós e os nossos prestadores de serviços podemos tratar informações nos Estados Unidos e em outros países.

Se você acessar o site de fora dos Estados Unidos, você compreende que as suas informações podem ser transferidas para e tratadas em países cujas leis de proteção de dados podem diferir das leis da sua jurisdição.

Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas para as transferências internacionais de informações pessoais.

Você pode ter direitos relativos às suas informações pessoais sob a lei do Texas e, quando aplicável, sob outras leis de privacidade.

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, estes direitos podem incluir o direito de:

• acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
• corrigir informações inexatas;
• solicitar a exclusão de determinadas informações;
• opor-se a determinado tratamento ou restringi-lo;
• solicitar uma cópia das suas informações;
• retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento;
• optar pela exclusão de determinadas práticas de análise, de marketing, de publicidade direcionada, de venda ou de elaboração de perfis;
• apresentar uma reclamação a um regulador pertinente ou a uma autoridade de proteção de dados.

Estes direitos podem ser limitados pela lei aplicável, por necessidades de segurança, por obrigações legais, pela prevenção de fraudes, pela resolução de disputas ou pela natureza dos dados públicos de blockchain.

Para exercer direitos de privacidade, entre em contato conosco usando os dados abaixo.

A lei de privacidade do Texas se aplica à EOS Support porque o site é operado pela RORO Technology LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Texas.

Os residentes do Texas têm determinados direitos relativos aos seus dados pessoais nos termos da Texas Data Privacy and Security Act (Lei de Privacidade e Segurança de Dados do Texas) e de outras leis de privacidade do Texas aplicáveis. A Texas Data Privacy and Security Act entrou em vigor em 1º de julho de 2024 e concede aos consumidores do Texas direitos relacionados a acesso, correção, exclusão e opt-out de determinado tratamento de dados pessoais.

Estes direitos incluem o direito de:

• confirmar se a EOS Support trata os seus dados pessoais;
• acessar os dados pessoais que a EOS Support mantém sobre você;
• corrigir inexatidões nos seus dados pessoais;
• solicitar a exclusão de dados pessoais fornecidos por você ou obtidos a seu respeito;
• obter uma cópia dos dados pessoais que você forneceu anteriormente à EOS Support, em formato portátil e prontamente utilizável, quando for tecnicamente viável;
• optar pela exclusão de determinado tratamento de dados pessoais para publicidade direcionada, venda de dados pessoais ou elaboração de perfis destinada a decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

A EOS Support não vende informações pessoais em troca de dinheiro.

Se a EOS Support usar análises, publicidade, wallet-connect ou tecnologias semelhantes de forma considerada publicidade direcionada, venda de dados pessoais, elaboração de perfis ou outra atividade regulada nos termos da lei de privacidade do Texas, a EOS Support fornecerá qualquer aviso e qualquer mecanismo de opt-out exigidos por lei.

A EOS Support não discriminará usuários por exercerem direitos de privacidade legalmente disponíveis.

Para exercer os seus direitos de privacidade no Texas, entre em contato conosco em contact@eossupport.io.

A EOS Support pode precisar verificar a sua identidade antes de tratar a sua solicitação. Se a EOS Support negar a sua solicitação, você pode ter o direito de recorrer da decisão, entrando em contato conosco novamente e declarando que está apresentando um recurso de privacidade.

Os residentes do Texas também podem apresentar reclamações de privacidade ao Procurador-Geral do Texas, quando permitido por lei.

Estes direitos podem ser limitados por obrigações de segurança, pela prevenção de fraudes, pelo cumprimento da lei, por necessidades de resolução de disputas e pela natureza dos dados públicos de blockchain. A EOS Support não pode excluir, alterar nem ocultar informações que já tenham sido registradas em uma blockchain pública.

Se leis de proteção de dados da UE, do EEE, da Suíça, do Reino Unido ou outras leis de proteção de dados que não sejam dos Estados Unidos forem aplicáveis, você pode ter direitos nos termos da lei de proteção de dados aplicável, inclusive direitos de acesso, correção, exclusão, restrição, oposição, portabilidade e retirada do consentimento.

Quando aplicável, a EOS Support atua como controladora das informações pessoais coletadas diretamente por meio do site e dos canais de suporte.

Os dados públicos de blockchain e o tratamento de carteiras de terceiros podem ser controlados por terceiros, por provedores de carteira, por provedores de infraestrutura de blockchain ou por participantes descentralizados da rede, fora do controle da EOS Support.

O site não se destina a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos medidas razoáveis para excluí-las.

Usuários menores de 18 anos devem usar o site somente com permissão de um dos pais ou de um responsável legal.

Se enviarmos e-mails de marketing ou informativos, você pode cancelar a inscrição pelas instruções contidas no e-mail ou entrando em contato conosco.

Ainda assim, podemos enviar comunicações que não sejam de marketing, tais como respostas a solicitações de suporte, avisos jurídicos, avisos de segurança ou mensagens relacionadas ao serviço.

O site pode apresentar links para sites, carteiras, exploradores de blocos, recursos do ecossistema e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo, pela segurança ou pelas políticas de terceiros.

Você deve revisar as políticas de privacidade de terceiros antes de usar esses serviços.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será publicada no site com uma data de “Última atualização” revisada.

O uso continuado do site depois da publicação de uma Política de Privacidade atualizada significa que você reconhece a política atualizada.