Términos y condiciones
Estos términos rigen su acceso y uso de eossupport.io, incluidas las páginas, el contenido, la información del validador, la ayuda, la analítica, las funciones con cartera, las herramientas de stake y voto y los servicios relacionados. Léalos antes de usar el sitio.
Última actualización: 10 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen su acceso a eossupport.io y el uso de dicho sitio, incluidas todas las páginas, el contenido, la información sobre validadores, los recursos de soporte, los análisis, las funciones conectadas a la cartera, las herramientas de staking y de votación, y los servicios relacionados puestos a disposición a través del sitio.
El sitio es operado por RORO Technology LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Texas que opera bajo el nombre comercial EOS Support («EOS Support», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
EOS Support, incluida la cuenta de productor de bloques eossupportbp, y BlockzHub en blockzhub.io son productos distintos operados por la misma empresa. Este sitio es el productor. Las guías escritas se encuentran en help.blockzhub.io, y help.eossupport.io redirige allí. BlockzHub no produce bloques.
Al acceder al sitio o utilizarlo, conectar una cartera, enviar una solicitud de soporte, utilizar la funcionalidad de staking o de votación, votar por EOS Support o interactuar de cualquier otra forma con el sitio, usted acepta estos Términos. Si usted no está de acuerdo, no utilice el sitio ni los servicios.
1. Acerca de EOS Support
EOS Support proporciona soporte comunitario, recursos educativos, orientación sobre el ecosistema, información sobre validadores, orientación sobre staking y votación, asistencia relacionada con la cartera, soporte para desarrolladores y servicios relacionados con el productor de bloques / validador para Vaulta, anteriormente conocida como EOS Network.
EOS Support puede operar, apoyar, promover o solicitar votos para sus propias actividades de productor de bloques o de validador. EOS Support puede recibir recompensas de la red, reputación, beneficios de clasificación, visibilidad u otros beneficios directos o indirectos si los usuarios votan por EOS Support o lo apoyan de otra forma.
2. Sin asesoría financiera, de inversión, legal ni fiscal
Todo el contenido del sitio se proporciona únicamente con fines informativos, educativos, técnicos, de gobernanza y de soporte, de carácter general.
Nada de lo que aparece en el sitio constituye asesoramiento financiero, asesoramiento de inversión, asesoramiento jurídico, asesoramiento fiscal ni asesoramiento contable, ni una recomendación de comprar, vender, mantener, realizar staking, retirar el staking, delegar, votar, transferir o, de otro modo, realizar transacciones con ningún token o activo digital.
Usted es el único responsable de evaluar todos los riesgos antes de interactuar con cualquier cadena de bloques, cartera, token, mecanismo de staking, proceso de votación, validador, productor de bloques, contrato inteligente o servicio de terceros.
3. Riesgos de blockchain, stake y voto
La actividad en la cadena de bloques conlleva un riesgo significativo. Al utilizar el sitio o cualquier funcionalidad conectada a la cartera, usted entiende y acepta que:
- las transacciones de la cadena de bloques pueden ser irreversibles;
- las firmas de la cartera pueden autorizar transacciones o actos de la cuenta;
- el staking, el retiro del staking, la votación, la delegación, el cobro de recompensas, las actuaciones de gobernanza y otras interacciones con la cadena de bloques pueden quedar sujetos a las reglas de la red, a demoras, a períodos de bloqueo, a errores, a congestión, a fallos técnicos, a cambios de gobernanza o a otros riesgos;
- los datos de staking, de validador, de tiempo de actividad, de recompensa, de cuenta, de voto o de red que se muestren pueden estar retrasados, incompletos, ser inexactos, tener carácter ilustrativo o no estar disponibles;
- los activos digitales pueden perder valor o volverse inaccesibles;
- el error del usuario, el compromiso de la cartera, el phishing, las extensiones maliciosas del navegador, el compromiso del dispositivo, los fallos de RPC, los errores de software o los fallos de servicios de terceros pueden ocasionar pérdidas;
- EOS Support no puede revertir, cancelar, modificar ni garantizar el resultado de las transacciones de la cadena de bloques una vez enviadas.
Usted es el único responsable de revisar todos los avisos de la cartera, los detalles de la transacción, los nombres de cuenta, los permisos, los importes, las selecciones de votación, las actuaciones de staking y la información de la red antes de aprobar cualquier actuación.
4. Conexión de cartera y uso no custodial
El sitio puede permitirle conectar una cartera compatible con Vaulta u otra cartera de cadena de bloques admitida. La conexión de la cartera se proporciona únicamente para permitir interacciones dirigidas por el usuario, tales como la votación, el staking, la consulta de información relacionada con la cuenta, el envío de transacciones de la cadena de bloques o el acceso a funciones de soporte relacionadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- EOS Support no custodia sus tokens;
- EOS Support no controla su cartera;
- EOS Support no tiene en su poder ni administra sus activos;
- EOS Support no solicita, no almacena ni tiene acceso a sus claves privadas, frases semilla, frases de recuperación, contraseñas de la cartera ni credenciales de firma;
- EOS Support no puede recuperar carteras perdidas, claves privadas perdidas, frases semilla perdidas, activos sustraídos, transacciones equivocadas ni firmas autorizadas de forma incorrecta;
- todas las aprobaciones de la cartera y las firmas de transacciones son iniciadas y autorizadas por usted a través de su proveedor de cartera.
No comparta nunca su clave privada, su frase semilla, su frase de recuperación, la contraseña de su cartera ni sus credenciales de firma con EOS Support ni con quien afirme representar a EOS Support.
5. Divulgación de productor y validador
EOS Support es un participante o un candidato como productor de bloques / validador, y puede promover la votación, el staking, la participación en la gobernanza o el apoyo a EOS Support.
Al votar por EOS Support, o al utilizar funciones del sitio que le ayuden a votar por EOS Support o a apoyarlo, usted reconoce que EOS Support puede recibir beneficios directos o indirectos, incluidas recompensas de la red, una clasificación más elevada, reputación, visibilidad o influencia en el ecosistema.
Cualquier material que anime a los usuarios a votar por EOS Support tiene carácter promocional e informativo. Usted sigue siendo el único responsable de decidir si vota por EOS Support o por cualquier otro productor de bloques, validador, delegado, proxy o participante de la gobernanza.
6. Carteras, redes, herramientas y servicios de terceros
El sitio puede basarse en servicios de terceros, enlazar a ellos, integrarse con ellos o mostrar información procedente de ellos, incluidas carteras, herramientas de conexión de carteras, nodos de cadena de bloques, proveedores de RPC, API, exploradores de bloques, herramientas de análisis, proveedores de alojamiento, herramientas de comunicación, proveedores de correo electrónico, herramientas de soporte y sitios externos del ecosistema.
EOS Support no controla los servicios de terceros y no es responsable de su disponibilidad, seguridad, exactitud, licitud, prácticas de privacidad, gestión de transacciones, comisiones, software, contratos inteligentes ni rendimiento.
El uso que usted haga de servicios de terceros puede regirse por sus propios términos, sus políticas de privacidad y sus divulgaciones de riesgos. Usted debe revisar esos documentos antes de utilizarlos.
7. Datos públicos de la cadena
Las redes de cadena de bloques son sistemas públicos o semipúblicos. Cuando usted interactúa con Vaulta o con cualquier otra red de cadena de bloques, información tal como nombres de cuenta, direcciones de cartera, identificadores de transacción, actividad de votación, actividad de staking, saldos de tokens, marcas de tiempo, interacciones con contratos inteligentes y metadatos relacionados puede ser visible públicamente y quedar registrada de forma permanente en la cadena.
EOS Support no controla los registros públicos de la cadena de bloques y, por lo general, no puede eliminar, editar, ocultar ni revertir los datos de la cadena de bloques.
8. Contenido, métricas y analítica del sitio
El sitio puede mostrar métricas de validadores, información de tiempo de actividad, estado de la red, datos de bloques, información de staking, información de votación, análisis del ecosistema, contenido educativo, orientación de soporte u otra información.
Esta información se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Puede estar retrasada, tener carácter ilustrativo, estar incompleta, ser inexacta, no estar disponible o estar sujeta a cambios.
Usted no debe basarse únicamente en los análisis del sitio ni en las métricas mostradas al tomar decisiones de staking, de votación, de gobernanza, técnicas, financieras u operativas. Usted debe verificar de forma independiente la información importante mediante recursos oficiales de la red, su proveedor de cartera, exploradores de bloques u otras fuentes de confianza.
9. Apoyo y orientación a la comunidad
EOS Support puede proporcionar asistencia educativa, orientación sobre la cartera, orientación sobre staking, orientación sobre votación, soporte para desarrolladores, orientación para desenvolverse en el ecosistema y soporte comunitario.
El soporte es únicamente informativo. EOS Support no garantiza que una respuesta de soporte resuelva su problema, impida una pérdida, restablezca el acceso, recupere activos, corrija errores de terceros o produzca un resultado determinado en la cadena de bloques.
Usted sigue siendo responsable de su propia cartera, de su cuenta, de sus credenciales, de su dispositivo, de su navegador, de sus transacciones, de sus prácticas de seguridad y de sus decisiones.
10. Responsabilidades del usuario
Usted acepta que:
- utilizará el sitio únicamente con fines lícitos;
- cumplirá todas las leyes y todos los reglamentos aplicables;
- proporcionará información exacta cuando se comunique con EOS Support;
- mantendrá la seguridad de su cartera, de su dispositivo, de su navegador, de sus credenciales y de sus cuentas;
- verificará de forma independiente todos los detalles de la transacción antes de firmar;
- no intentará interferir en el sitio, perturbarlo, explotarlo, realizar scraping, sobrecargarlo, aplicar ingeniería inversa, comprometerlo ni hacer un uso indebido de él;
- no utilizará el sitio para transmitir malware, contenido de phishing, spam, solicitudes fraudulentas o material ilícito;
- no se hará pasar por otra persona ni por otra entidad;
- no tergiversará su relación con EOS Support;
- no utilizará el sitio de un modo que infrinja sanciones, normas de control de exportaciones u otras restricciones legales.
11. Sanciones y uso restringido
Usted no puede utilizar el sitio ni los servicios si se encuentra en, reside habitualmente en, está organizado conforme a las leyes de, o actúa en nombre de, cualquier jurisdicción, persona o entidad sujeta a sanciones, embargos o restricciones legales que prohíban su uso del sitio o de los servicios relacionados.
Usted es el único responsable de asegurarse de que su uso del sitio, de la funcionalidad de la cartera, del staking, de la votación y de la actividad en la cadena de bloques sea lícito en su jurisdicción.
12. Propiedad intelectual
El sitio, incluidos el texto, los gráficos, los logotipos, la identidad de marca, las maquetaciones, los diseños, el software, el código, las imágenes, el contenido educativo y los demás materiales, es propiedad de EOS Support, de RORO Technology LLC o de sus licenciantes, salvo que se indique otra cosa.
Usted puede acceder al sitio y utilizarlo únicamente con fines personales, informativos y lícitos. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender, licenciar, explotar, realizar scraping ni crear obras derivadas a partir del contenido del sitio, salvo en la medida permitida por la ley o con nuestro permiso previo y por escrito.
Los nombres, logotipos, redes, nombres de carteras y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Comentarios
Si usted envía ideas, sugerencias, informes de errores, comentarios u otra retroalimentación a EOS Support, usted otorga a EOS Support una licencia mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, publicar e incorporar esa retroalimentación, sin obligación de compensarle.
14. Sin garantías
El sitio y los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».
En la máxima medida permitida por la ley, EOS Support excluye todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de titularidad, de no infracción, de exactitud, de disponibilidad, de seguridad, de funcionamiento ininterrumpido y de funcionalidad exenta de errores.
EOS Support no garantiza que:
- el sitio esté siempre disponible;
- las conexiones de la cartera funcionen sin error;
- los datos de la cadena de bloques sean exactos o estén actualizados;
- las transacciones sean confirmadas;
- las acciones de staking, de votación o de gobernanza produzcan recompensa o resultado alguno;
- los servicios de terceros permanezcan disponibles o seguros;
- el sitio esté libre de errores, de ataques, de malware, de vulnerabilidades o de componentes dañinos.
15. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, EOS Support, RORO Technology LLC y sus funcionarios, gerentes, miembros, consejeros, empleados, contratistas, colaboradores, agentes, afiliados y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o similar, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de tokens, la pérdida de recompensas de staking, las transacciones fallidas, el compromiso de la cartera, los resultados de gobernanza, los fallos de la red, el tiempo de inactividad o la interrupción de la actividad.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de EOS Support por cualquier reclamación que surja del sitio o de los servicios, o que se relacione con ellos, no excederá la mayor de las siguientes cantidades:
- el importe que usted pagó directamente a EOS Support por el servicio específico que dio lugar a la reclamación, durante los tres meses anteriores al momento en que surgió la reclamación; o
- USD $100.
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. En esas jurisdicciones, la responsabilidad se limita a la máxima medida permitida por la ley.
16. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a EOS Support, a RORO Technology LLC y a sus funcionarios, gerentes, miembros, consejeros, empleados, contratistas, colaboradores, agentes, afiliados y proveedores de servicios frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con:
- su uso del sitio o de los servicios;
- su actividad de cartera, su staking, su votación o sus transacciones de la cadena de bloques;
- su incumplimiento de estos Términos;
- su incumplimiento de la ley aplicable;
- su infracción o uso indebido de derechos de terceros;
- su fraude, su conducta indebida, su negligencia o sus fallos de seguridad.
17. Cambios del sitio o de los servicios
EOS Support puede modificar, suspender, discontinuar o restringir el acceso a cualquier parte del sitio o de los servicios en cualquier momento, con aviso o sin él.
EOS Support no es responsable de ninguna modificación, suspensión, discontinuación, tiempo de inactividad, indisponibilidad, demora de los datos o eliminación de funciones.
18. Cambios de estos términos
EOS Support puede actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. La versión actualizada se publicará en el sitio con una fecha de «Última actualización» revisada.
El uso continuado que usted haga del sitio después de que se publiquen los Términos actualizados significa que usted acepta los Términos actualizados.
19. Ley aplicable y foro
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin atender a los principios de conflicto de leyes.
Cualquier controversia que surja de estos Términos, del sitio o de los servicios, o que se relacione con ellos, se resolverá de forma exclusiva en los tribunales estatales o federales ubicados en Texas, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
Usted y EOS Support renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción o al fuero de esos tribunales, excepto cuando dicha renuncia esté prohibida por la ley aplicable.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilícita o inejecutable, esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes conservarán pleno vigor y efecto.
21. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualesquiera avisos o términos adicionales publicados en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y EOS Support respecto del uso que usted haga del sitio y de los servicios.
Las preguntas sobre estos Términos pueden presentarse a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico a contact@eossupport.io.
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